Livraison et délais

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis l'Union européenne. Les délais ci-dessous sont en jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) et courent à partir de l'expédition du colis, pas de la validation de la commande.

Délai de préparation

Votre commande est prise en charge sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que le colis quitte l'entrepôt.

Tarifs et délais par destination

France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Espagne, Italie, Pologne

6 à 8 jours ouvrés

Portugal, Suisse, Danemark, Suède, Finlande, Grèce, Croatie, Bulgarie, Estonie, Lettonie, Lituanie

6 à 10 jours ouvrés selon le pays

Chypre, Albanie, Kosovo

13 à 16 jours ouvrés

Royaume-Uni

7 à 10 jours ouvrés — tarifs facturés en livres sterling

Suivre votre colis

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail au moment de l'expédition. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si le suivi n'a pas bougé depuis plus de cinq jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Un colis retourné pour adresse incomplète ou erronée, ou non réclamé en point relais, vous sera renvoyé après règlement d'un nouveau forfait d'expédition.

Colis endommagé ou incomplet

Signalez-nous tout problème dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui. Nous réexpédions ou remboursons l'article concerné, sans frais pour vous.

Droit de rétractation

Conformément au droit européen de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les conditions et exceptions sont détaillées dans notre politique de retour.

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